花費(fèi)兩萬元購買一套木制家具，可其中一把椅子頻出問題，消費(fèi)者想要退貨，廠家卻要求消費(fèi)者自付500元運(yùn)費(fèi)。11日，經(jīng)過市南工商調(diào)解，廠家無條件退貨。

    近日，市民賀女士向市南工商分局12315消費(fèi)者申訴舉報中心投訴稱，她購買的一套豪華家具頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題，可商家退貨時卻提出讓她自己支付運(yùn)費(fèi)，這讓賀女士難以接受。原來，今年6月份，賀女士在島城一家家具城花費(fèi)兩萬元購買了一套兒童木制家具，包括一把椅子、一個桌子、一個櫥柜和一個床。由于家具需要在外地現(xiàn)制作，因此過了一個月，賀女士才收到家具。

    “檢查家具的時候，發(fā)現(xiàn)椅子腿斷掉了，于是趕緊告訴正在組裝家具的廠家工作人員，他們態(tài)度還不錯，答應(yīng)重新制作一把椅子。”賀女士介紹，之后又過了一個月，椅子送來了，可是椅面的油漆涂得很不均勻，跟之前展示的樣品差得很大，賀女士要求再返廠維修。沒想到這次提出返廠的要求后，廠家就不同意了，還稱只要人坐在椅子上就看不出來了，這讓賀女士覺得廠家很不講道理。之后，賀女士就提出全套家具退貨的要求，沒想到廠家讓賀女士自付500元的運(yùn)費(fèi)。與廠家多次協(xié)商未果后，賀女士到市南工商對廠家進(jìn)行投訴。

    接到投訴后，市南工商工作人員對此事進(jìn)行了調(diào)解。“根據(jù)相關(guān)法規(guī)，對于大件商品，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)合理的運(yùn)輸費(fèi)。賀女士購買的家具存在質(zhì)量問題，理應(yīng)由廠家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)并無條件退貨。”市南工商工作人員說，經(jīng)過調(diào)解，廠家無條件退了家具。