現(xiàn)在的家裝展上拉客現(xiàn)象成為消費(fèi)者最苦惱的問題

傳統(tǒng)展會(huì)的背后到底是什么，該讓我們反省和思考的？很多業(yè)主只要參加過幾場(chǎng)展會(huì)，都會(huì)不約而同地聯(lián)想到“雷同”兩字：展會(huì)名目不同，但形式大同小異，往往形式大過于內(nèi)容，主辦方只是為了招商，而忽略展會(huì)的意義和本質(zhì)——究竟該為業(yè)主提供什么樣的服務(wù)和幫助。讓我們細(xì)數(shù)下曾經(jīng)的那些展會(huì)，作為業(yè)主是否也被傳統(tǒng)展會(huì)扭曲了參展的目的。

審美疲勞 現(xiàn)象1

設(shè)計(jì)師變成了“銷售員”

汽車展上，至少豪車旁邊還有車?？袋c(diǎn)。而在家裝展上，業(yè)主卻發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)師變成了銷售員，而不是以富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)打動(dòng)消費(fèi)者。

只要參加過裝修展會(huì)的業(yè)主都了解，裝飾公司開展會(huì)最簡(jiǎn)單，擺上幾張桌子，設(shè)計(jì)師每人一臺(tái)筆記本，就等著“業(yè)主”上門聊天簽單。他們遞上一張名片，自稱是某公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)，就開始和業(yè)主套起話來，進(jìn)一步想了解業(yè)主所在樓盤、裝修程度、房子面積等基本信息。

一位家住明湖雅居的劉先生非常有感觸地說：“在那邊看材料，幾分鐘來一個(gè)設(shè)計(jì)師非常熱情，就這樣我就被拉過去溝通了，那個(gè)裝飾公司的設(shè)計(jì)師就給我看了下他的一些作品效果圖，簡(jiǎn)單聊了下，具體也看不出什么水平，反正他當(dāng)時(shí)問我預(yù)算大概多少，說什么現(xiàn)在簽單有什么優(yōu)惠等等，我覺得設(shè)計(jì)師更像是業(yè)務(wù)員，不斷地說服我讓我下定金，關(guān)于設(shè)計(jì)方面說得卻很少，聊完又有好幾個(gè)其他裝飾公司的設(shè)計(jì)師找我談，后來又參加過幾次展會(huì)也遇到類似的情況，這個(gè)讓我蠻反感的。”

審美疲勞 現(xiàn)象2

“人拉人”嚇跑顧客

本想在展會(huì)上如趕集般閑庭信步，自由閑逛，卻碰上不講理硬拉客的。在很多裝修展會(huì)上，業(yè)主反映現(xiàn)場(chǎng)秩序管理得不好，特別是業(yè)務(wù)員拉客現(xiàn)象嚴(yán)重。

曾經(jīng)有過被拉客經(jīng)歷的毛女士告訴記者：“當(dāng)時(shí)好幾個(gè)人圍著我，可能有設(shè)計(jì)師，也有業(yè)務(wù)員，一直問我要買什么，不斷地讓我過去看看，說有什么優(yōu)惠什么禮品送，我當(dāng)時(shí)都有點(diǎn)嚇壞了，他們幾個(gè)人緊跟著我，竟然有人都對(duì)我動(dòng)起手來了，后來兩個(gè)人開始拉扯我，我覺得這個(gè)現(xiàn)象很惡劣，就算想仔細(xì)看下的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員一過來也不想看了，就想趕快走掉。”

如今展會(huì)上的拉客現(xiàn)象非常嚴(yán)重，一位某品牌地板業(yè)務(wù)員就無奈透露：“業(yè)主說要看地板，很快就被其他同行搶走了，不搶不行啊，業(yè)主也沒主見，一去看價(jià)格合適肯定就簽單了，業(yè)主就那么多，一定要想辦法抓住?。?ldquo;

審美疲勞 現(xiàn)象3

“1元秒殺、瘋狂砍價(jià)”多是作秀

幾乎大部分的展會(huì)都會(huì)打著“秒殺”“砍價(jià)”的旗號(hào)，前幾年，業(yè)主對(duì)這樣形式的展會(huì)還是表現(xiàn)出了很大的興趣和熱情，這幾年雖然大勢(shì)已去，但余溫還在。記者也做了下調(diào)查，早兩年前，80%的業(yè)主會(huì)選擇參加，如今25%的業(yè)主選擇參加。記者就此隨機(jī)采訪了幾位業(yè)主，其中一位業(yè)主表示：“什么1元秒殺都是噱頭，去了現(xiàn)場(chǎng)什么優(yōu)惠都沒有，展會(huì)上的價(jià)格也不便宜，我有個(gè)朋友在賣場(chǎng)談下來的價(jià)格都比我在展會(huì)上買的價(jià)格都低，我還能相信展會(huì)嗎？”

除了秒殺，砍價(jià)也是展會(huì)慣用的伎倆，曾經(jīng)也很受業(yè)主的追捧。但很多精明的業(yè)主參加過幾場(chǎng)活動(dòng)下來，發(fā)現(xiàn)這就像“作秀”，有時(shí)商家會(huì)和砍價(jià)師事先溝通好，放到什么價(jià)格都是之前套好的，所以時(shí)間長(zhǎng)了，業(yè)主也學(xué)聰明了，不再相信天上掉餡餅。

審美疲勞 現(xiàn)象4

沖動(dòng)下定誰買單

傳統(tǒng)展會(huì)一般都是需要預(yù)付定金的，雖然有一部分主辦方會(huì)承諾無理由退款，但后期很容易發(fā)生糾紛，畢竟錢都到了商家兜里，特別是涉及贈(zèng)品的問題就更復(fù)雜了。

很多業(yè)主在參展的時(shí)候，看到琳瑯滿目的各類產(chǎn)品，又加上多重折扣，好禮贈(zèng)送等，業(yè)主經(jīng)受不住誘惑就沖動(dòng)簽單了，一下子就打亂了自己的預(yù)算計(jì)劃，出于臉面不好意思退款的就只好在其他方面省下來。還有一部分業(yè)主沖動(dòng)消費(fèi)，完全沒有考慮到產(chǎn)品本身的品質(zhì)和實(shí)用性，造成了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

如今，很多裝飾公司都推出了“一年后付款”的銀行分期業(yè)務(wù)，像面對(duì)面裝飾推出的0利息0手續(xù)0擔(dān)保服務(wù)，如今在家具和家電也同樣受用，這就讓很多業(yè)主不用害怕沖動(dòng)消費(fèi)，更不用擔(dān)心預(yù)算不夠，不管是投資還是剛需，都從根本上緩解壓力。