定制，這個曾經(jīng)專屬于服裝領(lǐng)域的概念，如今開始入侵各行各業(yè)。

　　從珠寶首飾、發(fā)型、妝容、眼鏡、包包、鞋子到手機彩鈴，甚至旅游、公交、電視劇等等，都可以通過量身定制，貼上個性化和私屬化的標簽。

　　那么，與家居生活息息相關(guān)的定制家具，是否也能像服裝一樣，真正實現(xiàn)量體裁衣？

　　“量身定制”有名無實？

　　“這5個衣帽間的風格我都喜歡，你們能不能參考圖片，幫我設計一款混搭感覺的衣帽間，要能搭配摩洛哥風格的家裝。”

　　“我想要一個多功能的玄關(guān)柜，可以放日常衣服、零碎物件和運動器具，還要帶穿衣鏡和換鞋凳，可以收納一二十雙不同高度的鞋子，最好設計成開放式，不帶柜門。”

　　“這些材質(zhì)太普通了，我想把客廳柜換成彩色玻璃的。”

　　“書柜能不能設計成歐式線條帶圓弧門的？”

　　定制家具不就是按照客戶喜好和需求進行設計生產(chǎn)——正是因為這樣的字面理解，不少追求個性的消費者都對定制家具寄予了很高的期望，殊不知事實并非如此。

　　面對消費者五花八門的需求，銷售人員或設計師通常會以各種理由，委婉地游說業(yè)主選擇他們主推的產(chǎn)品。

　　而各展廳銷售人員介紹的定制家具優(yōu)勢，如：產(chǎn)品尺寸可以根據(jù)房子大小量身定制，不浪費空間；衣柜功能可以根據(jù)實際需求設計，掛衣區(qū)多大、隔板間距多少都能靈活調(diào)整等等，雖然能吸引不少客戶，但對于重視風格和設計的消費者，卻不太靈驗。

　　同事小婭就是典型的例子，正在裝修新房的她原本打算購買定制家具，但看過幾家店之后，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品雷同、風格單一、設計感不強、工藝單調(diào)，百分之七八十都是現(xiàn)代簡約風格，而且大多是板式產(chǎn)品，“造型沒有太大創(chuàng)新和突破，也沒找到我想要的地中海風格。”

　　受成本、生產(chǎn)設備和板材等各種因素的限制，定制家具的款式、風格沒有成品家具豐富。而據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士的經(jīng)驗，設計師即使真能按照客戶需求設計生產(chǎn)，最終安裝出來的效果也可能因為設計和加工技術(shù)不到位而大打折扣。

　　這也導致現(xiàn)階段消費者只能在各商家現(xiàn)有的款式和材質(zhì)中挑選，真正量身定做的僅僅只是規(guī)格、尺寸以及簡單的功能和款式。

　　沒有“教科書”可借鑒

　　同樣是“定制”，其他行業(yè)做得風生水起，何以延伸至家具領(lǐng)域就問題重重？

　　“定制家具這些年的發(fā)展的確很快，但這個行業(yè)起步晚，從無到有只經(jīng)歷了短短10多年，可以說沒有任何現(xiàn)成的教科書，也沒有可以參考借鑒的標準和模式，企業(yè)只能自己摸索實踐，難免會有困惑。”對于定制家具的發(fā)展現(xiàn)狀，勞卡衣柜昆明營銷中心總經(jīng)理孫世明做出了這樣的分析。

　　另一位從事定制家具多年的企業(yè)負責人表示，“目前很多消費者關(guān)注的都是低端產(chǎn)品，整個行業(yè)還未真正實現(xiàn)品牌化，在不成熟的階段，大部分廠家都把精力放在了解決生產(chǎn)上，營銷尚未發(fā)力，所以這個行業(yè)目前推動起來會比較難。”

　　正如昆明萊登特系統(tǒng)家居有限公司總經(jīng)理陳小云所言：“前10年，定制家具的概念僅僅是把工地現(xiàn)場零散的木工活轉(zhuǎn)移到工廠，解決了工廠批量生產(chǎn)的問題。未來10年，將是款式的競爭，真正回歸到與整體家居風格的配合上。”

　　的確，原始積累階段，很多企業(yè)也許會因為盲目擴張規(guī)模、提高產(chǎn)能，而忽略了設計創(chuàng)新和銷售渠道的建設及完善。索菲亞衣柜總經(jīng)理何汝飛認為，這樣的結(jié)果將造成產(chǎn)銷錯位、產(chǎn)能過剩，進而出現(xiàn)低價傾銷和不正當競爭，致使行業(yè)混亂不堪。

　　為了避免惡性循環(huán)，一個好的定制家具品牌，首先要解決生產(chǎn)和設計，后者帶來的影響已顯而易見，前者更是質(zhì)量和交貨周期的保障。

　　人才缺口凸顯

　　盡管暴露出種種問題，但隨著“定制消費”時代的到來，定制家具仍然是未來家居行業(yè)的一個趨勢。而業(yè)界對該領(lǐng)域關(guān)注度的不斷提升，也意示著這個行業(yè)的春天來了。

　　然而，蓬勃生長的企業(yè)和行業(yè)，都離不開人的支撐，這也是采訪中各位老總和業(yè)界人士都提到的另一個瓶頸問題——人才匱乏。

　　“為什么定制家具安裝好之后，客戶會有質(zhì)疑，覺得和自己想象的不一樣？這除了圖紙和現(xiàn)實客觀的差距外，還有兩個重要原因。一是前期交流溝通不到位，設計師沒有在前期為客戶提供非常合理的建議；其次是設計師水平欠缺，難以把業(yè)主的需求用設計呈現(xiàn)出來，或者表達得不準確。”陳小云的話一針見血，“現(xiàn)在很多設計師頂多就是個繪圖員，要么按客戶要求畫出圖紙，要么就是把雜志、網(wǎng)站上的圖片搬過來，集合在一起。歸根結(jié)底還是因為人才匱乏。”

　　但令人欣慰的是，定制家具行業(yè)經(jīng)過10余年發(fā)展，已經(jīng)有不少解決了生產(chǎn)問題的大品牌企業(yè)意識到設計和人才的重要性，開始加強研發(fā)投入和人才培養(yǎng)。

　　一旦跨出了這一步，“量身定制”離我們將越來越近。