隨著信息時(shí)代的發(fā)展，家居裝修也被搬上了互聯(lián)網(wǎng)。裝修業(yè)主上網(wǎng)找裝修公司，裝修公司上網(wǎng)找裝修業(yè)主，業(yè)主與公司玩起了“躲貓貓”的游戲。于是，為了給業(yè)主和裝修公司提供一個(gè)匯集地，裝修平臺(tái)網(wǎng)站便應(yīng)運(yùn)而生。但是關(guān)于裝修問(wèn)題，我們業(yè)主除了要看裝修品質(zhì)，而且要得到最好的保障，并不是一些裝修平臺(tái)網(wǎng)站上所謂的裝修保障金就能夠真正解決問(wèn)題。

裝修公司繳納給第三方平臺(tái)保障金以作賠償

在裝修過(guò)程中，業(yè)主與裝修公司發(fā)生糾紛是難免的事情，一些裝修平臺(tái)網(wǎng)站為了吸引業(yè)主發(fā)招標(biāo)，便給出了“裝修保障金”這一說(shuō)法。打開(kāi)某些裝修網(wǎng)站都可以看到寫(xiě)著出現(xiàn)問(wèn)題，裝修保障金300萬(wàn)、100萬(wàn)這樣的大手筆吸引業(yè)主。據(jù)了解，裝修平臺(tái)網(wǎng)站會(huì)對(duì)業(yè)主稱，網(wǎng)站上的裝修公司都已經(jīng)交過(guò)裝修保障金，一旦接到業(yè)主投訴未解決問(wèn)題，網(wǎng)站就會(huì)扣除裝修公司保障金賠償業(yè)主。許多業(yè)主一聽(tīng)到這樣打包票的說(shuō)法，便放心選擇了裝修公司，大多數(shù)業(yè)主覺(jué)得肯定賠償錢好啊，但是羊毛始終出在羊身上，你肯定不知道究竟有多少業(yè)主獲得了賠償，或者根本沒(méi)人得到賠償金。下面的案例就是記著親自接到一個(gè)業(yè)主投訴的實(shí)例：

實(shí)例：裝修保障金“0”賠償金忽悠人 百般推脫始終不見(jiàn)賠償金

北京業(yè)主劉女士準(zhǔn)備對(duì)舊房進(jìn)行改造，便在某個(gè)裝修平臺(tái)網(wǎng)站上發(fā)布了招標(biāo)，具體信息如下：

北京市朝陽(yáng)區(qū)安華里60平面舊房改造 發(fā)布時(shí)間：2012-5-30

項(xiàng)目類型：住宅公寓 建筑面積：60㎡ 裝修時(shí)間：2012-6

裝修預(yù)算：10萬(wàn)左右 裝修類型：全包

裝修要求：周六方便量房，提前電話預(yù)約時(shí)間，老房子、自己家住的，整體改造，兩居室，格局動(dòng)不了。衛(wèi)生間和廚房主要改造下。存儲(chǔ)空間多些。裝修公司小戶型經(jīng)驗(yàn)風(fēng)格些，裝修完后做婚房的。

很快得到了該裝修平臺(tái)網(wǎng)站的回應(yīng)，其工作人員說(shuō)，為劉女士找到的裝修公司很正規(guī)，他們網(wǎng)站也非常有保障，如果在出現(xiàn)糾紛，又不能妥善解決的情況下，將會(huì)扣除裝修公司相應(yīng)保障金用以賠償業(yè)主。于是，有了這樣保證的劉女士選擇了裝修公司開(kāi)始施工。8月底裝修已完工，但業(yè)主卻遲遲沒(méi)有拿到維修合同和發(fā)票。業(yè)主找到裝修平臺(tái)網(wǎng)站進(jìn)行投訴，得到的回復(fù)是網(wǎng)站不是北京網(wǎng)站，我們只能去督促始終不見(jiàn)賠償金......那么為什么你們開(kāi)始的時(shí)候不給業(yè)主們說(shuō)清楚你們不是北京的，那么你們不是北京的為什么可以收北京公司的錢作為保障？神秘的賠償金到底落入水手？難道裝修保障金“0”賠償金來(lái)忽悠人的嗎？

劉女士氣憤極了，找到北京某大型網(wǎng)站客服尋求幫助，說(shuō)到原來(lái)那個(gè)裝修平臺(tái)網(wǎng)站是沒(méi)有任何懲罰力度和所謂的保障，不能實(shí)質(zhì)的為業(yè)主解決問(wèn)題等等。工作人員在了解情況后，馬上聯(lián)系了給劉女士家里裝修的公司進(jìn)行協(xié)調(diào)并且安慰業(yè)主情緒全力協(xié)調(diào)該公司解決問(wèn)題。

總結(jié)：其實(shí)業(yè)主作出這樣的選擇，也是情有可原，并不能說(shuō)貪小便宜。因?yàn)闃I(yè)主畢竟不是專業(yè)人士，在加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)騙局如此之多，只能怪行業(yè)不夠規(guī)范。其實(shí)選擇免費(fèi)裝修保障更好，裝酷網(wǎng)就曾經(jīng)為3000多位業(yè)主免費(fèi)解決裝修問(wèn)題。并且只要是來(lái)網(wǎng)站找公司并且出現(xiàn)要解決的問(wèn)題的，該網(wǎng)會(huì)一直解決到底，一直到業(yè)主滿意。

吹噓保障金不如解決問(wèn)題 選擇大裝修網(wǎng)站免費(fèi)裝修保障體系

當(dāng)真正出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，業(yè)主找到裝修平臺(tái)網(wǎng)站進(jìn)行投訴，網(wǎng)站第一次的回復(fù)是盡快給予回應(yīng)；第二次的回復(fù)是12小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)；第三次的回復(fù)又有諸多理由，最后干脆不再理會(huì)業(yè)主的投訴。另外，還有一些裝修平臺(tái)網(wǎng)站竟然給業(yè)主回復(fù)說(shuō)，保障金賠付僅限網(wǎng)站的高級(jí)會(huì)員。此時(shí)的業(yè)主萬(wàn)分無(wú)奈，無(wú)計(jì)可施，只能暗自后悔：裝修平臺(tái)網(wǎng)站，你說(shuō)的保障金在哪里？

而某些大裝修網(wǎng)免費(fèi)裝修保障就不一樣，無(wú)論業(yè)主是不是會(huì)員，網(wǎng)站的客服人員都會(huì)協(xié)助解決問(wèn)題，而且不會(huì)收取業(yè)主或者裝修公司任何費(fèi)用，絕對(duì)公平、公正。

專家指出： 正確選擇裝修平臺(tái)網(wǎng)站

業(yè)主在裝修的時(shí)候，無(wú)論是選擇哪一個(gè)裝修平臺(tái)網(wǎng)站，其裝修保障金不是最靠譜的保障，而更重要的要看裝修平臺(tái)網(wǎng)站是否具體以下條件：

裝修平臺(tái)網(wǎng)站本身就要正規(guī)，能夠維護(hù)業(yè)主權(quán)益，杜絕惡意增項(xiàng)；

在裝修平臺(tái)網(wǎng)站上，有100%正規(guī)的裝飾公司，對(duì)裝飾公司嚴(yán)格審核(包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)絡(luò)口碑等)，最好還提供業(yè)主對(duì)裝飾公司的真實(shí)評(píng)價(jià)；

裝修平臺(tái)網(wǎng)站要全程跟蹤和點(diǎn)評(píng)業(yè)主家的裝修品質(zhì)，防止裝飾公司使用劣質(zhì)材料，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)讓裝飾公司盡快整改；

當(dāng)業(yè)主與裝飾公司發(fā)生糾紛時(shí)，裝修平臺(tái)網(wǎng)站會(huì)迅速、準(zhǔn)確地進(jìn)行解決；

裝修完畢后，業(yè)主可以享受到質(zhì)保。