為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，遏制紅木家具市場以假亂真、以次充好的亂象，去年8月1日出臺的《紅木家具通用技術(shù)條件》(以下簡稱新國標(biāo))強(qiáng)制要求從 2013年2月1日起，所有出售的紅木家具必須配備“一證、一卡、一書”，即紅木家具產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品使用說明書，否則將被禁止銷售。然而，距離新國標(biāo)強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)間已經(jīng)過去4個(gè)多月，記者從市場上了解到，按照規(guī)定配齊相關(guān)證件的紅木家具并不多，有的紅木家具配備的證件也不規(guī)范。紅木家具新國標(biāo)的落實(shí)為何舉步維艱?記者對此進(jìn)行了深入采訪。

新國標(biāo)執(zhí)行不規(guī)范

今年3月，某市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的一項(xiàng)抽查報(bào)告顯示，共抽查了104家企業(yè)生產(chǎn)的深色名貴硬木家具107批次，其中僅標(biāo)識不合格的就達(dá)33批次。大多數(shù)不合格的硬木家具采用了多種木材，但在名稱標(biāo)注時(shí)只簡單寫為紅檀、黑檀或綠檀，均屬于不規(guī)范標(biāo)注。

紅木家具新國標(biāo)的落實(shí)為何舉步維艱？

6月14日，記者在對北京十里河、麗澤橋等地的紅木家具市場調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，新國標(biāo)的落實(shí)并不到位，賣場中具備“一證、一卡、一書”的紅木家具不多，“無證”的家具仍在正常銷售，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一，賣場尚未執(zhí)行新國標(biāo)。記者在位于北京西三環(huán)的紅木街走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，70%的門店所出售的紅木家具只有產(chǎn)品標(biāo)簽，標(biāo)簽上寫著木料俗稱、產(chǎn)地以及價(jià)格，并未按新國標(biāo)規(guī)定出示產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、使用說明書和產(chǎn)品合格證。在一家名為“品瑞堂”的店鋪中，記者問導(dǎo)購人員是否了解新國標(biāo)的規(guī)定時(shí)，其明確表示：“只是聽說過，但不是很了解，賣場也沒有提什么要求。”她進(jìn)一步說道：“來店里買紅木家具的以老顧客為主，都比較懂行，我們的標(biāo)簽一直都是這樣，沒人表示異議。”

第二，新國標(biāo)執(zhí)行得不規(guī)范。有的紅木家具賣場雖然向進(jìn)駐企業(yè)宣講了新國標(biāo)的相關(guān)規(guī)定，但部分企業(yè)在具體落實(shí)時(shí)并不規(guī)范。記者在北京十里河某紅木家具店內(nèi)看到，紅木家具上放著一張A4紙大小的質(zhì)量明示卡，但其內(nèi)容幾乎都是手寫。還有的商家將自己制作的質(zhì)量明示卡放在玻璃柜中，消費(fèi)者不問，商家就不主動加以說明。另外，各個(gè)店鋪制作的質(zhì)量明示卡格式、內(nèi)容都不統(tǒng)一，發(fā)證機(jī)構(gòu)也五花八門，有的是廠家自己出具的，有的則來自某些鑒定機(jī)構(gòu)，還有的廠家聲稱只有整批木材的鑒定證書，并無單件紅木家具的證書。

第三，有的紅木家具連價(jià)簽都沒有。記者發(fā)現(xiàn)在一些小賣場里作坊式的小企業(yè)占了大多數(shù)，這些商家我行我素，出售的紅木家具連最基本的價(jià)簽都沒有，更別說新國標(biāo)要求的“一證、一卡、一書”了。

企業(yè)落實(shí)新國標(biāo)不積極

為何新國標(biāo)落地如此困難?日前，在居然之家聯(lián)合紅木行業(yè)知名品牌友聯(lián)紅木舉辦的高峰論壇上，幾乎所有參會專家都對此發(fā)出疑問。

與會專家認(rèn)為，新國標(biāo)的出臺雖然填補(bǔ)了我國紅木家具行業(yè)沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的空白，但是目前各個(gè)企業(yè)對新國標(biāo)的理解程度不一，造成新國標(biāo)落實(shí)困難。另外，有些紅木生產(chǎn)企業(yè)對新國標(biāo)的部分內(nèi)容并不十分認(rèn)可，所以在執(zhí)行時(shí)大打折扣。

“新國標(biāo)要求紅木家具三證齊全，即一證、一卡、一書，這是篩選好企業(yè)的一個(gè)重要途徑。真正有資質(zhì)、有信譽(yù)的大品牌會認(rèn)真執(zhí)行這一政策，不會擔(dān)心影響銷量。但是，對于不規(guī)范的企業(yè)來說，新國標(biāo)令其無法繼續(xù)以次充好、以假亂真，導(dǎo)致一些企業(yè)不愿執(zhí)行。”故宮博物院宮廷部專家周南京表示。

傳統(tǒng)家具委員會高級顧問王秀林認(rèn)為，執(zhí)行新國標(biāo)不僅對消費(fèi)者有利，而且對廠家也有利，企業(yè)完全沒必要逃避。如果按照新國標(biāo)的規(guī)定對紅木家具進(jìn)行標(biāo)識，可以很好地將產(chǎn)品的文化底蘊(yùn)、工藝技術(shù)、雕刻修飾等傳統(tǒng)文化元素傳達(dá)出來，是對品牌和產(chǎn)品的宣傳機(jī)會，所以廠家應(yīng)該積極落實(shí)新國標(biāo)。

“在與消費(fèi)者的實(shí)際接觸中我發(fā)現(xiàn)，目前市場上喜愛紅木家具但持幣待購的顧客占比達(dá)到60%以上，主要原因是其對紅木家具不了解，不敢買，商家若能加強(qiáng)自身的規(guī)范性建設(shè)，讓顧客明明白白消費(fèi)，就會達(dá)成雙贏，新國標(biāo)對顧客、廠家和行業(yè)都有利。”王秀林說。

記者在采訪中了解到，部分紅木家具企業(yè)對“一證、一卡、一書”持觀望態(tài)度。一位紅木家具店的老板直言不諱地對記者說：“新國標(biāo)要求紅木家具出示一證、一卡、一書，不但要花費(fèi)資金和時(shí)間成本，而且這些證書并不能給銷售帶來實(shí)際作用。更重要的是，這些證書是廠家自己出，還是由權(quán)威部門來認(rèn)證，新國標(biāo)沒明確說明，我們也不知道該怎么辦，只能等等看。”

亟須加大監(jiān)管力度

購買紅木家具已有10多年歷史的消費(fèi)者胡先生對新國標(biāo)表示了極大的肯定：“很多人喜歡紅木家具，就是不敢買，怕被騙，有了新國標(biāo)，消費(fèi)者就能明明白白消費(fèi)了。”但是，他表示：“新國標(biāo)的落實(shí)除了賣場和廠家要行動起來外，政府相關(guān)執(zhí)法部門的有效監(jiān)督也非常重要。”

王秀林認(rèn)為，盡管新國標(biāo)具有強(qiáng)制性，但是針對目前紅木家具市場上不規(guī)范、不執(zhí)行新國標(biāo)的行為，尚缺乏嚴(yán)厲的制裁措施，建議有關(guān)部門組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格監(jiān)管，嚴(yán)查不規(guī)范的行為，形成威懾力，凈化整個(gè)行業(yè)，給消費(fèi)者打造良好的購物環(huán)境。

中國質(zhì)量協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化專家劉平表示，任何一個(gè)法規(guī)的實(shí)施都有一個(gè)過程，目前跟其他城市相比，北京市場對于新國標(biāo)的執(zhí)行還是比較好的，但的確存在一些問題。他呼吁相關(guān)部門要對新國標(biāo)的落實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，加大查處力度和對消費(fèi)者投訴的處理力度。另外，他建議消費(fèi)者盡量到知名度高的大賣場購買知名品牌的紅木家具，大賣場會有更好的自我約束和服務(wù)承諾，比較有購物保障。

居然之家副總裁任成接受記者采訪時(shí)介紹稱，居然之家已在去年率先執(zhí)行新國標(biāo)，不斷引導(dǎo)、培訓(xùn)商戶配備“一證、一卡、一書”，目前已經(jīng)做到所有進(jìn)場品牌全部配備相關(guān)證書。但是，在對商戶的檢查中發(fā)現(xiàn)，商戶落實(shí)新國標(biāo)的規(guī)范性差異較大，既有像友聯(lián)紅木這樣相關(guān)證書標(biāo)注非常規(guī)范的企業(yè)，也有個(gè)別企業(yè)不夠規(guī)范。為此，居然之家會持續(xù)檢查各商戶是否嚴(yán)格執(zhí)行新國標(biāo)，并對其提供一定的指導(dǎo)和幫助，確保把新國標(biāo)落到實(shí)處。