惡性低價競爭導(dǎo)致這個行業(yè)利潤越來越低，在房租上漲，人工上漲，其它消費上漲的同時，對衛(wèi)浴人來講無異于雪上加霜。再者，“顧客就是上帝”，下面就跟勝芳家具網(wǎng)的小編來了解一下吧

 

這本來是商家的服務(wù)口號，卻常常被顧客掛在嘴邊，被理解成少花錢，甚至不花錢，還要多得服務(wù)的理由。什么你這兒貴了，我在哪里哪里買衛(wèi)浴，這送貨不要錢，那也免費;還有什么下次一起算，我?guī)湍愣嘈麄餍麄?，多帶幾個客戶就行了。想方設(shè)法少花錢，甚至不給錢。

 

而作為一個服務(wù)行業(yè)的我們又能怎么樣，大多只能忍氣吞聲，只能仍受一肚子的辛酸。

 

賣衛(wèi)浴是一項又苦又累的工作，沒有節(jié)假日，沒有固定作息時間，有時候天不亮就被人叫醒，有時夜里還要加班，有時候顧客一個電話說馬桶有問題了，我們就得上門檢查!淋浴房移門脫軌了，我們就得立馬上門維修!諸多情況像家常便飯一樣。

 

之所以我們還要從事這項工作，也是為了養(yǎng)家糊口，多付出勞動就想多賺一些錢，也只有足夠的收入和利潤才是維持我們正常經(jīng)營的保障，才能更好更長久的服務(wù)于廣大買衛(wèi)浴裝房子的用戶。

 

智能改造：數(shù)字店鋪是未來趨勢

 

互聯(lián)網(wǎng)改變時代，也同樣將改變我們的商業(yè)店鋪和運營模式。

 

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和智能手機(jī)的大量應(yīng)用，為移動互聯(lián)網(wǎng)端的用戶與我們線下實體店的整合帶來了巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會，甚至可以說，實體店對移動互聯(lián)網(wǎng)顧客的成功整合將對PC互聯(lián)網(wǎng)的電商造成很大沖擊。

 

未來，店的終極模式，就是要借助移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，將實體店逐漸優(yōu)化成“實體+智能”于一體的“數(shù)字店鋪”，最終實現(xiàn)以移動互聯(lián)網(wǎng)為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式。

 

比如，在門店合適位置，加上跟互聯(lián)網(wǎng)無縫鏈接的數(shù)字貨架、智能電視、數(shù)字櫥窗，用于點擊即可播放的產(chǎn)品使用示范和品牌宣傳，并借助免費WiFi和會員接入等，通過移動手機(jī)客戶端APP、網(wǎng)店、微店，以及微信、陌陌等社交媒體平臺，實現(xiàn)線上線下對顧客24小時“隨時、隨地、隨心”的無縫鏈接。

 

顧客傳播：建立互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺

 

門店要成功實現(xiàn)“數(shù)字店鋪”的營銷推廣，就要重視建立自己的自媒體平臺，將上面提到的各種社交媒體，組合成一個自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣、宣傳平臺，實現(xiàn)對商圈和顧客的低成本精準(zhǔn)營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。

 

員工管理：讓員工參與進(jìn)來

 

俗話說：后臺你怎么對待員工，前臺員工就會怎么對待顧客!

 

現(xiàn)在零售店的用工對象，基本都是以90后為主的新生代群體，這一代人討厭“說教式”的家長化管理，不喜歡死板和單一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神，即使采用工資激勵方式，效果也不如上一代員工。

 

但90后的員工有自己獨立的審美，喜歡以自我為中心，對潮和時尚的感知能力更敏銳，表現(xiàn)力更有個性，對于營造門店的時尚和個性化，其實比60后、70后員工更具有優(yōu)勢，也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通，與顧客互動。

 

所以，我們在管理方面，要善于整合這一代人的優(yōu)勢，讓她們參與進(jìn)來，采用“互動式”目標(biāo)和績效管理，構(gòu)筑一個執(zhí)行有力、同時也是快樂工作的年輕團(tuán)隊!

 

數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客流統(tǒng)計

 

客流就好比門店的血液，沒有客流管理，其它的任何管理都會顯得蒼白無力，因為巧婦也難為無米之炊。所以在這個倍受電商沖擊的時代，門店每天進(jìn)多少人，什么時段進(jìn)人多，這些人是什么類型，什么時段成交率高等精細(xì)數(shù)據(jù)，顯得尤為重要！

好啦，對于這種衛(wèi)浴的未來趨勢已經(jīng)為大家介紹完了，如果您想了解更多家居咨詢和家具最新報價請關(guān)注勝芳在線家具批發(fā)網(wǎng)和我們的公眾號進(jìn)行了解。