貴族、奢侈這些詞以往更多的是被用在形容珠寶首飾上,而今也被用在了小家電上。4000元的電飯煲、5000元的飲水機、1萬多元的微波爐……動輒上千元甚至上萬元的小家電如今在市場上已不是鳳毛麟角,而是呈越來越多之勢。面對令人咋舌的價格,消費者不禁要問:小家電的價格為什么越來越高?高價小家電有多大的市場?買高價小家電該注意什么?高價小家電會成為普遍現象嗎?日前,記者就此進行了調查探訪。
消費者對高價小家電接受度如何
小家電價格越來越高,面對這樣的情況,消費者怎樣看?難道小家電真的是越貴越好賣?為此,記者走訪了北京多家家電賣場一探究竟。在隨機采訪中,有80%的消費者表示幾百元甚至1000多元的小家電都還可以接受,但是價格再貴就很難接受了。“一些高端小家電有技術含量,賣得貴情有可原,但是一個洗腳盆賣2000元,還有,一個巴掌大小的投影鬧鐘也要2000多元,這就有些不靠譜了,2000元可以買個掛式空調了!對我來說,這些小家電只是看看而已,絕對不會買?!毕M者王女士如是說。
面對稱得上昂貴的小家電,有人咋舌、搖頭,但也不全是這樣,還是有一部分消費者認可這個價位的產品。年輕的費女士就表示,她給老公買的剃須刀雖然價格不低,但包裝很豪華,機身也很顯檔次,她老公非常喜歡。另一位白先生說:“我剛買了幾百萬元的房子,為健康著想,花幾千塊錢買臺空氣凈化器也是值得的?!倍谀惩馄蠊ぷ鞯耐跸壬硎荆I的小家電價格都比較昂貴,不是自己用,是買來送客戶的,客戶們都很喜歡,“雖然貴,但很有面子,而且能帶來相應的回報,還是不錯的。”
記者調查發(fā)現,從性別上看,男性更容易購買價格較高的小家電。而從年齡分布上看,40歲左右的人購買高價小家電的比例最高。從用途上看,送禮、自用比例基本持平。
高價小家電到底貴在哪兒
小家電價格如此之高,到底貴在哪里,為什么有的賣500元,有的賣5000元?這是很多消費者心中的疑問。而對很多消費者來說,價格不是問題,關鍵要物有所值。
記者發(fā)現,高價小家電之所以貴,關鍵在于有這樣幾點:“智商”高、材質好、功能多、“長得漂亮”(外觀設計、顏色好)。
智能代表著小家電的智商,顯然高“智商”的小家電才可能賣出高價格。比如某品牌的HX6972/10電動牙刷,價格為1599元,相對于一般的電動牙刷,其“智商”的確很高。該產品有計時器,自動記錄刷牙時間,可在2分鐘完成刷牙后自動關閉牙刷。
材質則代表著小家電的“身體健康狀況”。材質好,一方面指經久耐用,另一方面指制造材料不會帶來污染。一位剃須刀銷售人員告訴記者,以一款3000多元的剃須刀為例,其刀頭是荷蘭原裝進口的,而且是3種專用刀軌組合:一種用于剃除一般胡須,一種用于剃除長胡須或平躺胡須,還有一種用于剃除面部最短須茬的圓孔,并可根據使用者面部曲線調節(jié)角度,帶來貼近舒適的剃須感受。
功能代表著小家電的能力,能力高的產品價格高當然無可厚非,畢竟多一個功能就要增加一份成本。針對一款售價6999元的空氣凈化器,促銷員介紹說,該凈化器不僅能除塵、殺菌、除甲醛、除螨蟲,還具備加濕功能。如果分開買加濕器和凈化器,加起來也得3000多元,兩件產品擺在家里還占地方,不如買一件劃算。
設計代表著小家電的魅力,一個良好的設計可以讓產品頓時具有吸引眼球的“美麗”。業(yè)內人士表示,小家電在外觀設計上越來越被重視。以電飯煲為例,目前兩三百元以下的產品基本上是圓形飯煲,將逐漸被淘汰,而占據主流的是方形智能電飯煲。
低價小家電會不會淡出市場
美的前段時間宣布將在百貨超市停止銷售399元以下的微波爐,在家電連鎖系統(tǒng)停止銷售599元以下的微波爐,格蘭仕也隨后宣布退出低價小家電領域。這意味著,199元、299元的特價微波爐或許將成為過去。小家電越賣越貴,那么,便宜實用的產品都會逐漸退出市場嗎?
時尚電器市場部副經理陳權威告訴記者,該賣場千元以上的小家電上樣率近年來呈上升趨勢,與歷史同期相比,大概增長了10%-20%,很多品牌從無到有,原來有的品牌從只有單款增加到現在的多款。國美東莞廣宣部經理張彤也告訴記者,目前該賣場千元以上的小家電產品上樣率呈上升趨勢,超千元以上的甚至達到30%以上,尤其是飲水機方面占比達70%以上。
中國家電協(xié)會秘書長徐東生認為,中國家電業(yè)發(fā)展30多年來,電飯煲等部分產品進入了產業(yè)成熟后期,產能已經過剩,企業(yè)存在通過提高附加值提升利潤的動力和空間。
有業(yè)內專家認為,要提高居民消費率,除提高收入水平、加大社會保障力度外,更需要引導企業(yè)在有效供給上做文章,適應當前健康、節(jié)能的消費熱點,調整產品結構。從制造業(yè)看,結構調整就意味著高價格的產品會增多。
據介紹,前幾年,小家電確實被視為家電行業(yè)中的金礦,甚至被稱為“家電行業(yè)最后一塊美味蛋糕”。來自蘇寧的數據顯示,在其經營的家電產品中,彩電音響、冰箱洗衣機、小家電三大類產品的銷售毛利率分別為17.8%、18.86%、19.41%,其中小家電的毛利率最高?!靶〖译姰a品并不像彩電、冰箱、洗衣機三大件,其行業(yè)競爭不是那么充分,目前還處于產業(yè)的高利潤時期。但是,大家都知道這是一個利潤可觀的行業(yè),企業(yè)爭相進入,從去年開始,小家電行業(yè)增速已開始放緩,預計未來競爭到一定程度,小家電整體價格也會被拉低。
眾多功能全都用得上嗎
高價小家電的功能一般都比較多,那么,這些功能到底有多少能用上,消費者多花的錢值不值得呢?
對于制造商來說,造出全能產品、賣高價錢賺利潤自然是好事。但是對于消費者來說,那些不用的功能就是浪費。北京的李女士說:“女兒給我買了一個好幾千元的電飯煲,上面還有制作蛋糕的功能,可是我只會用它蒸米飯、熬粥。其他功能用不上,可惜了?!毕M者鄒先生認為,微波爐用來加熱飯菜很是方便,功能多只是噱頭,性價比高對老百姓才最有用。消費者文女士也表達了相同的看法,“一臺飲水機賣幾千元,出來的水也不見得有多好。”
記者發(fā)現,在生活中講究實惠的消費者還是多數,而且對于小家電的功能需求基本上是單一的,多功能產品在很多人眼里都有浪費之嫌。記者做了一個對比:一臺具有普通功能、用旋鈕控制的微波爐,價格在400元上下,如果有液晶面板顯示功能、采用觸摸控制,價格就要500元以上,要是再將功能細分,有做魚模式、烤雞模式等,那價格又要加上幾百元。
一位促銷員對記者表示,其實對使用者來說,并不是功能越多越好,關鍵是要適合,“有的全職太太在家里做餅干、蛋糕,還要磨咖啡,當然就要求小家電的功能多些,可是對于老人、上班族就沒必要了。因為老人大多不會用,上班族沒時間用?!?/p>
另據透露,其實制造商也不指望高價小家電有多大的銷量,但是這代表企業(yè)的科技能力,代表企業(yè)產品形象。
●提 醒
高價小家電維修成難題
高價小家電并不是不會壞,一旦壞了,扔了可惜,不扔的話,修起來卻很困難。
北京的張先生告訴記者,他兩年前花2000多元買的一臺電磁爐,前些日子出了毛病,拿去維修,居然要500元維修費。維修人員說,普通電磁爐修起來還要100多元,他買的是高檔貨,維修價格自然也高,因為產品集成化高,更換配件的價格自然就貴了。
另據了解,由于家電更新速度快,再加上高價小家電銷售數量少,其維修配件也不容易找到,有時需要等待很長一段時間才能從其他維修點調配到配件用于維修。
在采訪中,有小家電維修商明確向記者表示:“我更愿意買中檔貨,質量、功能都說得過去,一旦壞了,這類產品的配件供應最齊全、最好修,即便就算換一臺,也不會因價格高而心疼。” (李燕京)