貴族、奢侈這些詞以往更多的是被用在形容珠寶首飾上,而今也被用在了小家電上。4000元的電飯煲、5000元的飲水機、1萬多元的微波爐……動輒上千元甚至上萬元的小家電如今在市場上已不是鳳毛麟角,而是呈越來越多之勢。面對令人咋舌的價格,消費者不禁要問:小家電的價格為什么越來越高?高價小家電有多大的市場?買高價小家電該注意什么?高價小家電會成為普遍現(xiàn)象嗎?日前,記者就此進行了調(diào)查探訪。
消費者對高價小家電接受度如何
小家電價格越來越高,面對這樣的情況,消費者怎樣看?難道小家電真的是越貴越好賣?為此,記者走訪了北京多家家電賣場一探究竟。在隨機采訪中,有80%的消費者表示幾百元甚至1000多元的小家電都還可以接受,但是價格再貴就很難接受了?!耙恍└叨诵〖译娪屑夹g(shù)含量,賣得貴情有可原,但是一個洗腳盆賣2000元,還有,一個巴掌大小的投影鬧鐘也要2000多元,這就有些不靠譜了,2000元可以買個掛式空調(diào)了!對我來說,這些小家電只是看看而已,絕對不會買?!毕M者王女士如是說。
面對稱得上昂貴的小家電,有人咋舌、搖頭,但也不全是這樣,還是有一部分消費者認可這個價位的產(chǎn)品。年輕的費女士就表示,她給老公買的剃須刀雖然價格不低,但包裝很豪華,機身也很顯檔次,她老公非常喜歡。另一位白先生說:“我剛買了幾百萬元的房子,為健康著想,花幾千塊錢買臺空氣凈化器也是值得的?!倍谀惩馄蠊ぷ鞯耐跸壬硎荆I的小家電價格都比較昂貴,不是自己用,是買來送客戶的,客戶們都很喜歡,“雖然貴,但很有面子,而且能帶來相應(yīng)的回報,還是不錯的?!?/p>
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),從性別上看,男性更容易購買價格較高的小家電。而從年齡分布上看,40歲左右的人購買高價小家電的比例最高。從用途上看,送禮、自用比例基本持平。
高價小家電到底貴在哪兒
小家電價格如此之高,到底貴在哪里,為什么有的賣500元,有的賣5000元?這是很多消費者心中的疑問。而對很多消費者來說,價格不是問題,關(guān)鍵要物有所值。
記者發(fā)現(xiàn),高價小家電之所以貴,關(guān)鍵在于有這樣幾點:“智商”高、材質(zhì)好、功能多、“長得漂亮”(外觀設(shè)計、顏色好)。
智能代表著小家電的智商,顯然高“智商”的小家電才可能賣出高價格。比如某品牌的HX6972/10電動牙刷,價格為1599元,相對于一般的電動牙刷,其“智商”的確很高。該產(chǎn)品有計時器,自動記錄刷牙時間,可在2分鐘完成刷牙后自動關(guān)閉牙刷。
材質(zhì)則代表著小家電的“身體健康狀況”。材質(zhì)好,一方面指經(jīng)久耐用,另一方面指制造材料不會帶來污染。一位剃須刀銷售人員告訴記者,以一款3000多元的剃須刀為例,其刀頭是荷蘭原裝進口的,而且是3種專用刀軌組合:一種用于剃除一般胡須,一種用于剃除長胡須或平躺胡須,還有一種用于剃除面部最短須茬的圓孔,并可根據(jù)使用者面部曲線調(diào)節(jié)角度,帶來貼近舒適的剃須感受。
功能代表著小家電的能力,能力高的產(chǎn)品價格高當(dāng)然無可厚非,畢竟多一個功能就要增加一份成本。針對一款售價6999元的空氣凈化器,促銷員介紹說,該凈化器不僅能除塵、殺菌、除甲醛、除螨蟲,還具備加濕功能。如果分開買加濕器和凈化器,加起來也得3000多元,兩件產(chǎn)品擺在家里還占地方,不如買一件劃算。
設(shè)計代表著小家電的魅力,一個良好的設(shè)計可以讓產(chǎn)品頓時具有吸引眼球的“美麗”。業(yè)內(nèi)人士表示,小家電在外觀設(shè)計上越來越被重視。以電飯煲為例,目前兩三百元以下的產(chǎn)品基本上是圓形飯煲,將逐漸被淘汰,而占據(jù)主流的是方形智能電飯煲。
低價小家電會不會淡出市場
美的前段時間宣布將在百貨超市停止銷售399元以下的微波爐,在家電連鎖系統(tǒng)停止銷售599元以下的微波爐,格蘭仕也隨后宣布退出低價小家電領(lǐng)域。這意味著,199元、299元的特價微波爐或許將成為過去。小家電越賣越貴,那么,便宜實用的產(chǎn)品都會逐漸退出市場嗎?
時尚電器市場部副經(jīng)理陳權(quán)威告訴記者,該賣場千元以上的小家電上樣率近年來呈上升趨勢,與歷史同期相比,大概增長了10%-20%,很多品牌從無到有,原來有的品牌從只有單款增加到現(xiàn)在的多款。國美東莞廣宣部經(jīng)理張彤也告訴記者,目前該賣場千元以上的小家電產(chǎn)品上樣率呈上升趨勢,超千元以上的甚至達到30%以上,尤其是飲水機方面占比達70%以上。
中國家電協(xié)會秘書長徐東生認為,中國家電業(yè)發(fā)展30多年來,電飯煲等部分產(chǎn)品進入了產(chǎn)業(yè)成熟后期,產(chǎn)能已經(jīng)過剩,企業(yè)存在通過提高附加值提升利潤的動力和空間。
有業(yè)內(nèi)專家認為,要提高居民消費率,除提高收入水平、加大社會保障力度外,更需要引導(dǎo)企業(yè)在有效供給上做文章,適應(yīng)當(dāng)前健康、節(jié)能的消費熱點,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。從制造業(yè)看,結(jié)構(gòu)調(diào)整就意味著高價格的產(chǎn)品會增多。
據(jù)介紹,前幾年,小家電確實被視為家電行業(yè)中的金礦,甚至被稱為“家電行業(yè)最后一塊美味蛋糕”。來自蘇寧的數(shù)據(jù)顯示,在其經(jīng)營的家電產(chǎn)品中,彩電音響、冰箱洗衣機、小家電三大類產(chǎn)品的銷售毛利率分別為17.8%、18.86%、19.41%,其中小家電的毛利率最高。“小家電產(chǎn)品并不像彩電、冰箱、洗衣機三大件,其行業(yè)競爭不是那么充分,目前還處于產(chǎn)業(yè)的高利潤時期。但是,大家都知道這是一個利潤可觀的行業(yè),企業(yè)爭相進入,從去年開始,小家電行業(yè)增速已開始放緩,預(yù)計未來競爭到一定程度,小家電整體價格也會被拉低。
眾多功能全都用得上嗎
高價小家電的功能一般都比較多,那么,這些功能到底有多少能用上,消費者多花的錢值不值得呢?
對于制造商來說,造出全能產(chǎn)品、賣高價錢賺利潤自然是好事。但是對于消費者來說,那些不用的功能就是浪費。北京的李女士說:“女兒給我買了一個好幾千元的電飯煲,上面還有制作蛋糕的功能,可是我只會用它蒸米飯、熬粥。其他功能用不上,可惜了。”消費者鄒先生認為,微波爐用來加熱飯菜很是方便,功能多只是噱頭,性價比高對老百姓才最有用。消費者文女士也表達了相同的看法,“一臺飲水機賣幾千元,出來的水也不見得有多好?!?/p>
記者發(fā)現(xiàn),在生活中講究實惠的消費者還是多數(shù),而且對于小家電的功能需求基本上是單一的,多功能產(chǎn)品在很多人眼里都有浪費之嫌。記者做了一個對比:一臺具有普通功能、用旋鈕控制的微波爐,價格在400元上下,如果有液晶面板顯示功能、采用觸摸控制,價格就要500元以上,要是再將功能細分,有做魚模式、烤雞模式等,那價格又要加上幾百元。
一位促銷員對記者表示,其實對使用者來說,并不是功能越多越好,關(guān)鍵是要適合,“有的全職太太在家里做餅干、蛋糕,還要磨咖啡,當(dāng)然就要求小家電的功能多些,可是對于老人、上班族就沒必要了。因為老人大多不會用,上班族沒時間用。”
另據(jù)透露,其實制造商也不指望高價小家電有多大的銷量,但是這代表企業(yè)的科技能力,代表企業(yè)產(chǎn)品形象。
●提 醒
高價小家電維修成難題
高價小家電并不是不會壞,一旦壞了,扔了可惜,不扔的話,修起來卻很困難。
北京的張先生告訴記者,他兩年前花2000多元買的一臺電磁爐,前些日子出了毛病,拿去維修,居然要500元維修費。維修人員說,普通電磁爐修起來還要100多元,他買的是高檔貨,維修價格自然也高,因為產(chǎn)品集成化高,更換配件的價格自然就貴了。
另據(jù)了解,由于家電更新速度快,再加上高價小家電銷售數(shù)量少,其維修配件也不容易找到,有時需要等待很長一段時間才能從其他維修點調(diào)配到配件用于維修。
在采訪中,有小家電維修商明確向記者表示:“我更愿意買中檔貨,質(zhì)量、功能都說得過去,一旦壞了,這類產(chǎn)品的配件供應(yīng)最齊全、最好修,即便就算換一臺,也不會因價格高而心疼。” (李燕京)