南報(bào)網(wǎng)訊(通訊員 雨消 朱昊川 記者 鄒偉)近日，市民張先生向雨花臺(tái)區(qū)消協(xié)投訴稱(chēng)，他在某家具賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)浴缸時(shí)，看中了一款木桶浴缸，店家稱(chēng)這款是實(shí)木浴缸，絕對(duì)環(huán)保。張先生剛準(zhǔn)備付款買(mǎi)下，并叫店員在銷(xiāo)貨單上注明浴缸用材為“純實(shí)木”時(shí)，店家不肯寫(xiě)，并表示不做張先生的生意了。張先生懷疑這個(gè)木桶不是實(shí)木的，商家在欺騙消費(fèi)者。

　　接到投訴后，雨花臺(tái)區(qū)消協(xié)工作人員與張先生一起來(lái)到賣(mài)場(chǎng)。店家解釋?zhuān)@款木桶確實(shí)是實(shí)木桶，但是不是純實(shí)木，而是實(shí)木復(fù)合材料，張先生要求較高，要注明用材是純實(shí)木當(dāng)然不能寫(xiě)。經(jīng)過(guò)對(duì)該木桶的檢查，也證實(shí)了該木桶用材是實(shí)木復(fù)合材料。消協(xié)工作人員對(duì)店家進(jìn)行了批評(píng)教育，指出其應(yīng)當(dāng)按照誠(chéng)實(shí)守信的原則，在向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品時(shí)，提供真實(shí)的商品信息。該店家也向張先生表示道歉。

　　消協(xié)提醒，實(shí)木家具由于其環(huán)保性能，近年來(lái)深受消費(fèi)者青睞。但是，實(shí)木家具概念混亂，也是不爭(zhēng)的事實(shí)。近幾年實(shí)木家具材質(zhì)“不實(shí)在”的問(wèn)題，已經(jīng)成為家具消費(fèi)投訴的焦點(diǎn)。在消協(xié)接到的投訴中，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為實(shí)木家具就是“全實(shí)木家具”，也有部分認(rèn)為“板木結(jié)合家具”也算實(shí)木家具。此外還有人按照工藝認(rèn)為“不用膠粘的”才是實(shí)木家具，也有按材料認(rèn)為“主要用量是實(shí)木的”才算是實(shí)木家具。

　　目前，家具銷(xiāo)售人員為了迎合消費(fèi)者心理，故意混淆概念的不在少數(shù)。有的將“實(shí)木貼面家具”說(shuō)成是“實(shí)木家具”，有的將“板木結(jié)合家具”說(shuō)成是“實(shí)木家具”，甚至有的非常有把握地指出實(shí)木含量達(dá)到某百分比的就是實(shí)木家具。

　　自2009年5月1日新版的《木家具通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T3324-2008)正式實(shí)施后，已經(jīng)嚴(yán)格明確了容易混淆的“實(shí)木類(lèi)家具”和“綜合類(lèi)木家具”概念，而對(duì)于“實(shí)木類(lèi)家具”大類(lèi)下的“全實(shí)木家具”、“實(shí)木家具”和 “實(shí)木貼面家具”也做了具體定義。商家所謂的“實(shí)木”理論實(shí)在是站不住腳。

　　依據(jù)《木家具通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T3324-2008)、《中華人民反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》以及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商家此種混淆概念的行為涉嫌虛假宣傳，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)，證據(jù)確鑿，消費(fèi)者可按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提出退一賠一的請(qǐng)求，工商機(jī)關(guān)可依據(jù)《中華人民反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)違法商家處以一萬(wàn)至二十萬(wàn)元的罰金。