膠東在線網(wǎng)2月27日訊(記者 侯嘉偉 通訊員 姜黎明)芝罘區(qū)劉女士在某品牌榻榻米家具店預(yù)訂了榻榻米地臺(tái)、落地柜、推拉門、草席、矮桌等家居用品，當(dāng)場(chǎng)簽訂合同并交付了2000元定金，全部家居用品預(yù)算費(fèi)用約15000元。然而，經(jīng)銷商測(cè)量劉女士家中房間后，卻開出了一份報(bào)價(jià)達(dá)18000多元的價(jià)格清單。

　　劉女士比對(duì)前后兩份報(bào)價(jià)單發(fā)現(xiàn)：在地臺(tái)、落地柜、推拉門尺寸沒有明顯差異前提下，落地柜的造價(jià)比預(yù)算的費(fèi)用多出2000多元，預(yù)算中沒有的推拉門滑軌、把手等五金配件也列出800多元費(fèi)用，劉女士認(rèn)為經(jīng)銷商前后報(bào)價(jià)差距太大，提出解約，要求經(jīng)銷商退還定金，經(jīng)銷商以劉女士違約在先為由，拒絕退還定金。

　　消協(xié)工作人員受理了劉女士的投訴，并就投訴事項(xiàng)約見雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查了解。經(jīng)銷商對(duì)前后報(bào)價(jià)不一致情況辯解說，落地柜式樣默認(rèn)為單層門，他們按照劉女士要求把落地柜拉門設(shè)計(jì)為上下兩層獨(dú)立式樣，就產(chǎn)生上柜體隔板、柜門的材料費(fèi)；再是推拉門的滑軌、把手等五金部件費(fèi)用不含在推拉門、落地柜報(bào)價(jià)中，須另行結(jié)算。

　　工商人員調(diào)查后認(rèn)為，經(jīng)銷商向消費(fèi)者推銷商品時(shí)隱瞞了部分事實(shí)，未向消費(fèi)者說明選擇壁柜式樣、推拉門的五金配件等需要另外收費(fèi)事項(xiàng)，使消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解，應(yīng)付全部責(zé)任。經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)銷商為劉女士退回了2000元定金。

　　此案中當(dāng)事人雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是：最終報(bào)價(jià)單中增加的價(jià)款是否合理，即經(jīng)銷商是否存在誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。我國(guó)《合同違法行為處理辦法》第六條第五項(xiàng)規(guī)定：“當(dāng)事人不得利用合同實(shí)施下列欺詐行為：“隱瞞重要事實(shí)，誘騙對(duì)方當(dāng)事人做出錯(cuò)誤的意思表示訂立合同，或者誘騙對(duì)方當(dāng)事人履行合同”。

　　在此案中，經(jīng)銷商后來增加落地柜造價(jià)，添列推拉門的滑軌、把手等五金部件費(fèi)用事前沒有對(duì)消費(fèi)者做出說明，客觀上使消費(fèi)者產(chǎn)生了誤解而訂立了合同，即錯(cuò)誤地理解為購(gòu)買全部商品只需花費(fèi)15000元，其行為涉嫌合同欺詐，依法應(yīng)予立案查處。由于經(jīng)銷商能夠及時(shí)退還定金，根據(jù)有關(guān)規(guī)定免予處罰。