推銷家具時的常用語，家具銷售人員在銷售家具的過程中，掌握推銷的常用語也是較為重要的，本文就針對家具的推銷常用語言為大家做個介紹，以便您對此有個了解，在生活中有個參考，下面就跟隨勝芳家具網(wǎng)的小編一起看看吧。

吸引顧客注意力的時間就是當(dāng)你在接觸顧客的頭30秒，你的行為或者你所說的話是最為重要的，如何在這段時間組織自己的語言尤為重要，當(dāng)然其他時候也是重要的，下面咱們就來詳細(xì)看一下介紹吧。

一、如何設(shè)計推銷家具時的30秒鐘開場白

依照銷售心理學(xué)的統(tǒng)計，最好的吸引顧客注意力的時間就是當(dāng)你在接觸顧客的頭30秒。在你一開始接觸顧客的前30秒鐘，你的行為或者你所說的話，會讓顧客決定是不是要繼續(xù)聽你說下去。

用問題吸引對方的注意力，永遠(yuǎn)是比較好的方法！

舉例：“您好，歡迎光臨！先生/小姐，您不介意告訴我現(xiàn)在家里用的什么樣的櫥柜吧？您有興趣讓我介紹一下我們的產(chǎn)品與您現(xiàn)在所用產(chǎn)品相比，能為您帶來哪些好處嗎？”

.二、如何運(yùn)用10分鐘原理推銷家具.

現(xiàn)在人都很忙，他們都很害怕浪費時間，同時都不喜歡強(qiáng)迫式的推銷。因此，在你與顧客談話時，要清楚地告訴他不會占用他太多的時間。

舉例：

假如有一天一位顧客急匆匆地來到店里，他只是想先匆匆地了解一下情況，這時你切記不要羅嗦，要采用10分鐘原理：“先生/小姐，我非常希望能夠為您介紹一下我們的產(chǎn)品，因為有些資料我必須親自向您解說才能夠讓您完全了解，在這個過程我只會占用您10分鐘的時間，當(dāng)我用10分鐘的時間向您介紹完了以后，我相信您可以自我判定我們的產(chǎn)品是不是適合您。”

分析：

在這個過程中，你一方面提前告訴顧客你不會占用他太多的時間，同時你又不斷地強(qiáng)調(diào)顧客你可以自己做決定，不會對他進(jìn)行強(qiáng)迫式銷售。

三、接觸顧客六法

在你每天開始工作之前，先利用幾分鐘的時間，回憶最近一次或曾經(jīng)一次讓你感覺到最成功的銷售結(jié)果和過程。借此來增強(qiáng)你的自信心，讓自己完全保持一種積極的、正面的、充滿熱誠和自信的心態(tài)開始你的銷售行動；

請記住：在與顧客談話過程中，臉上永遠(yuǎn)掛著笑容。讓顧客一直處于一種最佳的購買環(huán)境中；

1、 在你和顧客接觸的過程中，你的某些表現(xiàn)會影響顧客的購買決定，你需要注意你的外表及穿著，你的外在形象是不是讓人感覺專業(yè)、整齊、清潔，會影響顧客對你的印象；

你的聲音應(yīng)該宏亮而且清楚、充滿自信，讓你的講話速度同顧客的講話速度處在同一頻率上。假如讓顧客感覺到你的聲音和語調(diào)缺乏自信，他們就會認(rèn)為，你對產(chǎn)品也缺乏自信；

2、你的肢體動作會影響顧客對你的印象，同時也表現(xiàn)出你的自信心是否足夠；

你的產(chǎn)品和資料的擺放要整齊、清潔。如果你的產(chǎn)品或資料臟亂不堪，會顯現(xiàn)出你對產(chǎn)品的不自信，讓顧客對你產(chǎn)生出極差的印象。

四、如何快速與顧客建立親和力

相信大家都有這種體會，當(dāng)人們之間相似之處越多時，彼此就越能接受和欣賞對方。你喜歡跟哪種人交往？你會不會喜歡結(jié)交事事與你唱反調(diào)，想法和興趣都和你不同的人呢？相信不會。你應(yīng)該會喜歡結(jié)交同你個性、觀念或志趣相投的人。你們有共同的話題，對事物有相似的看法或觀點，不論如何，你們或多或少有某些相似之處。溝通也是如此，彼此之間的共同點越多就越容易溝通。

因此在進(jìn)行產(chǎn)品介紹前，最重要的步驟是，必須在最短的時間內(nèi)與顧客建立最大的親和力。一個被我們接受、喜歡或依賴的人，通常對我們的影響力和說服力較大。下面介紹5種建立親和力的有效方法。

1、情緒同步

情緒同步是指你能快速進(jìn)入顧客的內(nèi)心世界，能夠從對方的觀點、立場看事情、聽事情、感受事情。做到情緒同步最重要的是“設(shè)身處地”這4個字。

許多銷售人員都知道，每天要保持活力，笑容要常掛在臉上?？蔀槭裁从袝r不奏效呢？因為你所遇到的顧客，未必都是笑容滿面，很興奮的人。當(dāng)遇到一個比較嚴(yán)肅、不茍言笑的顧客時，若要和他建立親和力，你需要和他在情緒上類似。當(dāng)遇到一個比較隨和，愛開玩笑的顧客時，你要同他一樣比較活潑、自然。

下面的案例，會幫助你更深切地體會到，如何用情緒同步的方式建立親和力。

 2、語調(diào)和速度同步:

要做到語調(diào)和速度同步，首先要學(xué)習(xí)和使用對方的表象系統(tǒng)來溝通。所謂表象系統(tǒng)，分為五大類。每一個人在接受外界信息時，都是通過5種感覺器官來傳達(dá)及接受的，它們分別是視覺、聽覺、感覺、嗅覺及味覺。在溝通上，最主要的是通過視覺、聽覺、感覺3種渠道。

◆視覺型：

特征：

①說話速度快；

②音調(diào)比較高；

③說話時胸腔起伏比較明顯；

④形體語言比較豐富。

◆聽覺型"

特征：

①說話速度慢，比較適中；

②音調(diào)有高有低，比較生動；

③在聽別人說話時，眼睛并不是專注地看對方，而是耳朵偏向?qū)Ψ秸f話的方向。

◆感覺型

特征：

①講話速度比較慢；

②音調(diào)比較低沉，有磁性；

③講話有停頓，若有所思；

④同人講話時，視線總喜歡往下看。

接待技巧：

對不同表象系統(tǒng)的人，我們需要使用不同的語速、語調(diào)來說話，換句話說，你得使用他的頻率來和他溝通。比如對方說話速度快，你得和他一樣快；對方講話聲調(diào)高，你得和他一樣高；對方講話時常停頓，你得和他一樣時常停頓。若能做到這一點，對我們的溝通能力和親和力的建立將會有很大的幫助。

3、生理狀態(tài)同步

人與人之間的溝通，是通過3個渠道來完成，一是你所使用的語言和文字，二是你的語氣或語調(diào)，三是你所使用的肢體語言。據(jù)調(diào)查分析，人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，另外有38%的影響力是由語氣和語調(diào)而來。例如說“我愛你”3個字，當(dāng)某人對你說這3個字時，用一種咆哮憤怒的音調(diào)和語氣說出時，你會有什么感覺？你可能感覺到的是“我恨你”這三個字；同樣，如有人用輕柔感性的方式說“我討厭你”時，你可能感受到的是一種愛意了。

至于最重要的占了55%影響力的部分，就是你的肢體語言的表達(dá)了。一個人的舉止動作、呼吸和表情在溝通時所代表和傳達(dá)的信息，往往超出他所說的話。這就是為什么有些啞劇，即使沒有文字和聲音卻能達(dá)成莫大的娛樂效果和影響力。但一般人在溝通的過程中，卻時常會忽略這個占了55%的溝通共同點。

<案例分析>

一家父子來選購家具，談價格后還在猶豫，父親特牛，一把銀子摔出：“就這個價，賣不賣？”還要求不能有一點磕碰。反復(fù)幾次，導(dǎo)購員終于爆發(fā)：“減200元，自己找車運(yùn)，我無法保證你的要求”最后竟然成交了；
點評：

對方對你的理解和判斷是多方面的，當(dāng)你與他生理狀態(tài)同步時更容易溝通，從以上案例來看，顧客對導(dǎo)購員的判斷為“價格已經(jīng)到底，只能這樣了”。

語言文字同步

很多人說話時都慣用一些術(shù)語，或者善用一些詞匯。例如有些口頭禪。你若要與不同的人進(jìn)行溝通，就必須使用對方最常用的感官文字和用語，對方會感覺你很親切，聽你說話就特別順耳，更容易了解及接受你所傳達(dá)的信息。

下面分別介紹視覺型、聽覺型、感覺型的顧客在選購沙發(fā)時對同一問題的不同用語，以及我們?nèi)绾闻c他同步：

視覺型：我“看”還是YN牌的質(zhì)量好，你“看一下”人家的衣柜做的特別厚實，“看起來”比較堅固耐用，再仔細(xì)“觀察一下”做工也特別精細(xì)…

同步：先生/小姐，你“看一下”我們的衣柜材料全是采用實木加工而成，，特別結(jié)實，并且環(huán)保，這些細(xì)節(jié)足以“看出”我們的品質(zhì)…

聽覺型：我“聽說”還是YN的質(zhì)量好，剛才“聽”人家營業(yè)員講衣柜采用實木材料特別穩(wěn)固，做工也特別精致…

同步：先生/小姐，我可以給你“敲一下”我們的衣柜，從它發(fā)出的“聲音”，你肯定可以“聽出”它是實木的…

感覺型：我“感到”還是YN的質(zhì)量好，用手“一摸”，“感覺”特別細(xì)致…

同步：先生/小姐，你不妨用手“摸一下”我們的衣柜材料，你會“感到”它特別結(jié)實…

趣味測試：

我們先來測試一下，我們自己屬于哪一種類型。讓我們以3幢房子為例來進(jìn)行說明，看那幢房子最能吸引你：

第一幢房子的外觀設(shè)計非常現(xiàn)代化，內(nèi)部的裝修和色彩都非常鮮明和協(xié)調(diào)，花園經(jīng)過特別的設(shè)計，房子的采光極佳，視野和景觀都很棒，買了決不會后悔。

第二幢房子的位置很好，地處幽靜，絕對不會有噪音的困擾，任何時候你都可以在戶外散步、靜聆鳥鳴。

第三幢房子實在很難描述，除非你自己去體會，它的結(jié)構(gòu)堅實穩(wěn)固，每個房間都透著難以言語形容的溫馨感，房內(nèi)房間空闊，讓你不會有拘束感，你若想找一個有家的房子，這是最佳之選。

你會喜歡哪一幢？其實以上3幢房子是同一幢房子的描述，唯一的不同是第一幢是從視覺的方式去描述，第二幢是從聽覺的方式去描述，第三幢是從感覺的方式去描述。

分析：當(dāng)你向幾個人同時介紹產(chǎn)品時，就得使用以上三種方式及感官用語的表達(dá)，以滿足每位顧客的主要感官系統(tǒng)，否則你只能抓住一類顧客。

5、合一架構(gòu)法

在與顧客溝通的過程中，一個最容易破壞彼此之間親和力的就是：直接指出對方的錯誤，或與顧客發(fā)生爭執(zhí)。不論顧客對你提出任何的批評或抱怨，或是對你的產(chǎn)品及服務(wù)有任何你認(rèn)為是錯誤的看法，我們都不應(yīng)該直接反駁對方。這時候，我們要學(xué)會合一架構(gòu)。合一架構(gòu)很簡單，只有3句話：

①我明白（理解）…同時…

②我很感謝（尊重）…同時…

③我很同意（贊同）…同時…

舉例：

對價格不滿時：我很贊同您的想法，我們在購買家具時，關(guān)注價格的同時更應(yīng)該關(guān)注品質(zhì)，您說對嗎？

對服務(wù)不滿時：我很感謝您對我們的服務(wù)提出了這么好的建議，同時我會把您的建議及時反饋給公司，在你們這些老用戶的監(jiān)督下相信我們的服務(wù)會越做越好！

對質(zhì)量不滿時：我很理解您的心情，假如是我碰到這樣的事情也會很生氣，同時我會將這一問題立即反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，看看是哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，我們會給您一個滿意的答復(fù)。

看了上面的介紹，是不是已經(jīng)對“推銷家具時的常用語”有所了解了呢？如果您還有疑問的話，就到導(dǎo)航中的家具知道進(jìn)行提問吧，我們將盡快給您做出專業(yè)的介紹。