五一小長(zhǎng)假依然是家居購物的小高潮。面對(duì)商家的賣力促銷和琳瑯滿目的商品，您做好準(zhǔn)備了嗎？本期，京華家居結(jié)合了專家建議及多年的市場(chǎng)維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了三大要訣，助您輕松避開購物風(fēng)險(xiǎn)。

 

1、服務(wù)比價(jià)錢重要

 

為什么大家會(huì)在五一期間集中購物？除了放假，大家有充足的時(shí)間在賣場(chǎng)轉(zhuǎn)悠，最大的誘惑還是來自于商家的“大放價(jià)”。買得好又買得便宜，這是大家追求的最高境界。

 

不過，京華時(shí)報(bào)記者要提醒您，目前北京正規(guī)大型家居賣場(chǎng)實(shí)行了明碼實(shí)價(jià)，只要在北京有多家店面的品牌，基本都是多店統(tǒng)一價(jià)。相差的可能也就是賣場(chǎng)自己做的活動(dòng)，比如多送您代金券、抽獎(jiǎng)等。所以，在價(jià)格不會(huì)出現(xiàn)瘋狂跳水的當(dāng)下，消費(fèi)者要選的是什么？當(dāng)然就是品牌的服務(wù)及信譽(yù)。

 

首先，服務(wù)要售前、售中、售后全方位比較。為了讓你掏錢，售前服務(wù)一般都比較到位。售中、售后的那你就得勤問了。比如同等檔次的布藝沙發(fā)，有的日后提供免費(fèi)拆洗服務(wù)，這就能比不提供的省下很多干洗費(fèi)并且少了自己拆裝的麻煩。當(dāng)然，重要的是要讓商家把服務(wù)承諾都落在字面上。

 

而信譽(yù)很大程度上是家居品牌通過良好的資信、經(jīng)過多年苦心經(jīng)營(yíng)積累下來的。律師告訴我們，合同是對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)的規(guī)定，但最終需要人來實(shí)施。如果資信不佳，合同擬定得再好，消費(fèi)者的權(quán)益也很難得到保證。如果商家有良好的資信，即使合同存在瑕疵，通常也不會(huì)影響到合同的履行。因此，在選擇商家時(shí)，特別是大宗交易時(shí)，應(yīng)明確“資信比合同更重要”這一觀念，把精力多投入到考查品牌資信上。一味追求低價(jià)，實(shí)在是舍本逐末。

 

2、做好功課防忽悠

 

經(jīng)調(diào)查很多消費(fèi)糾紛都源于導(dǎo)購員的不實(shí)宣傳。為了不被導(dǎo)購忽悠，進(jìn)賣場(chǎng)之前，您最好做些必要的功課。

 

比如，您要買板式家具，就應(yīng)該至少知道E0、E1這些環(huán)保概念是什么。買實(shí)木家具，應(yīng)該明白板木結(jié)合也算實(shí)木類家具的一種。遇到不明白的，不要著急下單，回家查清楚再做定奪。由于經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，京華時(shí)報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，如果導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)，其自然會(huì)有所收斂。舉個(gè)例子，某導(dǎo)購員向記者介紹自家的家具背板為多層實(shí)木材質(zhì)。記者馬上指出，“不就是膠合板嘛。”此后該導(dǎo)購員介紹時(shí)，就不再用“多層實(shí)木”這一不規(guī)范稱呼了。目前品牌家居賣場(chǎng)都在規(guī)范導(dǎo)購員行為，只要大家掌握了基礎(chǔ)知識(shí)，一般就可以繞過陷阱。

 

市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些附加功能的產(chǎn)品，如墻紙能夠分解甲醛、墻漆能凈化空氣等。如果您對(duì)這類產(chǎn)品有興趣，在聽導(dǎo)購員介紹的同時(shí)，應(yīng)該讓其拿出相應(yīng)的國家權(quán)威檢測(cè)報(bào)告來支持自己的理論。如果拿不出或找借口，那您就要考慮一下了。

 

3、簽好合同留證據(jù)

 

京華家居在不同的報(bào)道中，不斷提示消費(fèi)者一定要簽好合同，是因?yàn)檫@是保障大家權(quán)益的基本憑證。目前各大賣場(chǎng)的合同都有統(tǒng)一制式，但是要注意的事項(xiàng)仍然很多。首先，產(chǎn)品型號(hào)、具體材料、環(huán)保等級(jí)、送貨時(shí)間，這些都要準(zhǔn)確確認(rèn)；產(chǎn)品材質(zhì)需要商家標(biāo)稱科學(xué)名稱；對(duì)于商家另有約定的，可以做補(bǔ)充協(xié)議；商家承諾或宣傳的內(nèi)容，只要可能就盡量采取上述方式固定。

 

而家裝或家具合同比較復(fù)雜，除文字方式外，可采取圖片、影像等方式與文字結(jié)合來表述家具或裝修的品質(zhì)。對(duì)于商家不愿落在字面上的承諾，可以錄音錄像留存。在日后的維權(quán)中，這些都可以作為證據(jù)。對(duì)于特別重要的材料，可以考慮采取公證方式，公證證明的證據(jù)直接可以當(dāng)證據(jù)使用。