在一年一度的上?！凹覅f(xié)杯”市場(chǎng)規(guī)范活動(dòng)開(kāi)展前夕，上海家具行業(yè)協(xié)會(huì)在報(bào)刊上刊登了題為“你選購(gòu)家具的排序是？”的家具消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷。此次調(diào)查后的情況如下： 消費(fèi)者買(mǎi)家具的途徑： 排序 1 2 3 4 第一選擇 品牌（260票68%） 大型商店（90票24%） 朋友介紹（34票11%） 廣告（23票8%） 第二選擇 大型商店（162票42%） 廣告（73票20%） 品牌（45票15%） 朋友介紹（38票13%） 第三選擇 朋友介紹（181票47%） 廣告（108票29%） 大型商店（85票28%） 其他依近 就近購(gòu)買(mǎi) 隨機(jī) 消費(fèi)者買(mǎi)家具最關(guān)注的是： 排序 1 2 3 4 第一選擇 質(zhì)量（133票35%） 質(zhì)保（98票26%） 價(jià)格（68票18%） 款式（65票17%） 第二選擇 質(zhì)量（102票27%） 質(zhì)保（78票20%） 款式（50票13%） 價(jià)格（44票17%） 第三選擇 款式（96票25%） 價(jià)格（88票23%） 環(huán)保（80票21%） 材種（75票19%） 其他依次 環(huán)保 材種 簽約 風(fēng)格 消費(fèi)者買(mǎi)家具最擔(dān)心的是： 排序 1 2 3 4 第一選擇 質(zhì)量無(wú)保證（198票51%） 有毒有害（106票28%） 貨樣一不（47票12%） 價(jià)格欺怍（45票12%） 第二選擇 有毒有害（127票33%） 質(zhì)量無(wú)保證（73票19%） 價(jià)格欺怍（73票19%） 貨樣不一（47票12%%） 第三選擇 價(jià)格欺怍（173票45%） 標(biāo)識(shí)不清（136票35%） 貨樣不一（85票22%） 有毒有害 其他依次 標(biāo)識(shí)不清 發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)的選擇是： 排序 1 2 3 4 第一選擇 投訴（160票42%） 協(xié)商（155票40%） 自己處理（25票6%） 訴訟（3票0.07%） 第二選擇 投訴（118票31%） 協(xié)商（95票25%） 自己處理（25票6%） 訴訟（23票7%） 第三選擇 訴訟（183票48%） 自己處理（125票32%） 協(xié)商（43票11%） 投訴（40票10%） 其他依次 在調(diào)查中值得關(guān)注的問(wèn)題： 1.品質(zhì)、款式、品位的選擇，比較關(guān)注的是前二項(xiàng)，家具的文化現(xiàn)象排在了末位。一方面可能是由于表列固有的程序概念所造成，另一方面從市場(chǎng)消費(fèi)實(shí)際反饋來(lái)看，的確是更多消費(fèi)者是在憑感覺(jué)選擇。 2.家具買(mǎi)賣(mài)簽約的排名也偏后。其一，消費(fèi)者對(duì)買(mǎi)賣(mài)家具要簽合同還不是很了解，商家應(yīng)主動(dòng)出示合同文本并推薦使用。其二，消費(fèi)者與商家比較，消費(fèi)者比商家更不愿意使用合同的方式來(lái)買(mǎi)家具。買(mǎi)家具簽合同即對(duì)商家有利，又可推動(dòng)家具市場(chǎng)的規(guī)范銷(xiāo)售行為。 3.發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題怎么辦。我們從表中看到，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)采取投訴手段，而問(wèn)題還是希望以協(xié)調(diào)的方式來(lái)解決。要訴訟的人究竟是極少數(shù)。說(shuō)明廣大消費(fèi)者對(duì)家具質(zhì)量的要求是高的，發(fā)生難以容忍的質(zhì)量問(wèn)題的處理也會(huì)是通情達(dá)理的。 (你可以適當(dāng)修改一下，大體就是這樣了，祝你成功)