了解自己所售產(chǎn)品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！并且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業(yè)了，后面你的說服力就大打折扣了！ 我認為一開始就向顧客介紹家具的材質、工藝等產(chǎn)品特點是很低級的銷售模式了，現(xiàn)在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用具，是生活方式！試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬嗎？ 建議你學習顧問式銷售技術來賣家具，這是一個非常專業(yè)的銷售工具，在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統(tǒng)銷售理念是在買產(chǎn)品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！ 1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點，要用簡單精辟的幾句話先吸引住顧客。 2、向顧客提問，發(fā)現(xiàn)客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用家具時遇到的問題，新選購家具時的標準要求是什么等情況） 3、分析這些問題的大小 4、幫助客戶下決心解決 5、輔導客戶建立解決方案的認識 6、輔導客戶建立解決問題的標準 7、輔導客戶選擇方案 8、引導客戶成交 以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。 采用普通銷售方式的人占90%，而銷售成功率是30%； 采用顧問式銷售方式的人占10%，而銷售成功率是70%。