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成都富森美家居買家具收上樓費？ 已解決
 懸賞分：50
- 解決時間 2012-05-06 15:33
請教下大家，我在富森美家居買了一套實木的床（1.8*2米的），當(dāng)時商家說了包送包安裝（但是當(dāng)時簽合同馬虎沒有在包安裝和包送貨欄目打勾），但是上周末送來時候，安裝師傅說我的樓梯小了搬不上來，只有采用其他方式（給我說了一通說找搬家公司，或者請吊車，說要上千塊等等），我沒有辦法家具錢都付了，只有請他們弄上來，他們4個人，說每人200元幫我把床墊，床頭，床骨架從1樓用繩子吊到7樓（我還花了70多塊買繩子）。當(dāng)然大部分是樓梯搬上去的。
我想問1. 收取上樓搬運費合理不？
2.現(xiàn)在有400塊錢的尾款我不準備給商家（因為我出了800塊的上樓費），合法不？謝謝
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這個沒有什么硬性的規(guī)定，但是當(dāng)初店內(nèi)承諾包送包安裝，你就可以按他說的做，不付他們上樓費用。如果當(dāng)時在簽定家具購買合同的時候，他們有強調(diào)：“如果梯窄，因此家具上不去樓的，需每層每件付多少錢”他們會當(dāng)時就說，這個顧客也表示理解。這點失誤本在銷售員身上，應(yīng)該讓他們自行承擔(dān)責(zé)任。而不是顧客自己。就算找消協(xié)，顧客也是受保護的。他這個收費不合理，不是誰說要多少就給多少的，比如我們買個衣服花300，快遞費就要200，這樣子的例子，誰心里他也不舒服，甚至有種被欺騙的感覺。
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